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よくある質問

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  • 特定商取引法に基づく表記

    1.株式会社グローバルムーン〒551-0021大阪府大阪市大正区南恩加島5丁目1-3
    TEL:050-37003598
    店舗セキュリティ責任者:王 利剛
    店舗連絡先: services@cosyt.co.jp

    2.● 営業時間 ■営業日:月曜日〜土曜日 ※ 日祝日は休業、メール、お電話などの対応も行っておりませんのでご了承下さい。
    ■定休日:日曜日 ※ ご注文は24時間以内承っております。 営業時間以外の対応は翌営業日にさせて頂きます。
    ■AM10:00-13:00  PM14:00-18:00 ※ ご質問を正確的に把握させて頂く為、 よろしければメールでのお問い合わせをお願い申し上げます。

    3.● 発送詳細 国際宅配便EMS(海外工場から発送、追跡可能)
    入金確認後5-7日以内発送、国際宅配便で3-5日到着、合わせて10-12日間かかります。
    複数注文の制作期は注文量による製作時間も異なるので、注文前にお問い合わせてください。
    ※国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない
    場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。

    4.● 返品について ◎ご注文のキャンセル
    原則としてはキャンセルはお受けかねます。 商品内容を十分にご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

    ◎返品
    不良品と配送商品の間違い、またお客様指定の寸法にて作成されていないなどの場合、弊社は責任をもって対応させて頂きます。
    この際の送料は、弊社の負担になっておりますので、ご心配いりません。 ただし、お客様のご指定に誤りがあった場合は、交換、お直し、再製作はお受けかねますので、予めご了承ください。

    ◎不良品
    万一不良品がございました場合、納品後3日間以内に弊社のメールまでご連絡ください。弊社過失の場合は再制作し、交換させていただきます。
    その場合、再納品に伴う送料は弊社にて負担いたします。上記期間を過ぎますと返品交換に応じられません、ご了承ください。
    ・再制作以外の賠償責任は負いかねますのでご了承ください。

    ◎返金
    原則として、返金対応は致しておりません。 ご了承ください。

    5.● 個人情報の利用 お客様から収集した個人情報は、以下の目的に利用いたします。
    ただし、下記すべての目的で利用するのではなく、個別の収集、利用目的を明示し、お客様の同意を得た範囲内で利用させていただきます。
    1.お客様へ、当社取り扱いの商品やサービスを提供するため。
    2.お客様よりのご注文に対して商品をお届けするため。
    3.当社商品、サービスの利用状況や売上ランキング等、サービスの向上に係わる調査の実施のため。
    4.当社からメールマガジン等による定期的な情報の提供のため。
    5.緊急時(欠品や発送日のご連絡など)に行うお客様への連絡のため。

    6.● 個人情報の保護について 当店では、お客様とのやり取りの中で取得した個人情報を、第三者への譲渡、
    またはお取引に関する事以外の目的で利用する事は一切いたしませんことお約束いたします。
    裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合はこの限りではございません。
    インターネットからの個人情報は保護されます。
    安心してお買い物をお楽しみ下さい。